Budujemy Dom
Przed budową / Budowa krok po kroku / Aktualności

Leroy Merlin wprowadza samoobsługowe kasy

Otwarcie czterech nowych sklepów, uruchomienie internetowej platformy sprzedażowej, wprowadzenie samoobsługowych kas to najważniejsze projekty realizowane przez Leroy Merlin Polska w roku jubileuszu firmy. 15 lat temu Leroy Merlin otworzyła pierwszy sklep budowlano – dekoracyjny w Piasecznie pod Warszawą.

Leroy Merlin wprowadza samoobsługowe kasy3 czerwca 2011 r. Leroy Merlin Polska, sieć sklepów budowlano-dekoracyjnych, otworzyła drugi sklep w Gliwicach i tym samym 40. placówkę handlową w Polsce. Sklep w Gliwicach zlokalizowany jest obok Centrum Handlowego Auchan, przy ul. Rybnickiej 211. Powierzchnia handlowa sklepu to około 10 500 metrów kw.  Sklep przy ul. Rybnickiej 211 jest drugim marketem Leroy Merlin w Gliwicach. Pierwszy powstał w tym mieście w 2006 r. i mieści się przy Al. Jana Nowaka Jeziorańskiego 3.

Do końca 2011 r. Leroy Merlin Polska planuje otwarcie kolejnych trzech sklepów: w Białymstoku, Puławach i Zielonej Górze. We wszystkich trzech lokalizacjach trwają już prace budowlane. Jako pierwszy oddany zostanie sklep w Białymstoku. Będzie to drugi market spod znaku zielonego trójkąta w tym mieście. Przewidziana powierzchnia handlowa sklepu to ok. 8 tys. metrów kw. Kolejne dwa sklepy, tj. w Puławach i Zielonej Górze, dysponować będą odpowiednio ok. 7700 metrów kw. i ok. 12 tys. metrów kw. powierzchni handlowej.

- Każdy nowy sklep to powód do świętowania, bo otwiera możliwość bezpośredniego kontaktu z klientami. Przywiązujemy dużą wagę do tego, aby relacje miały postać partnerskich – mówi Christophe Dubus, Dyrektor Generalny Leroy Merlin Polska.

Jak dodaje, w kulturze firmy ważne miejsce zajmują regularne spotkania z klientami. Są to np. spotkania relacyjne poświęcone, m.in. prezentacji nowości w ofercie handlowej i usługowej, czy odwiedziny w domach klientów. Do spotkań z klientami zawsze dochodzi przed otwarciem nowego sklepu. Spotkania te służą poznaniu opinii na temat rozwiązań w nowym sklepie i dają możliwość dokonania ewentualnych modyfikacji, w celu lepszego dopasowania do potrzeb i oczekiwań klientów.

Tradycyjna sprzedaż pozostaje najważniejszym kanałem dystrybucji w Leroy Merlin. Firma dostrzega jednak rosnące zainteresowanie sprzedażą przez Internet. Z początkiem 2011 r. Leroy Merlin rozpoczęła pracę nad uruchomieniem własnej internetowej platformy sprzedażowej. Sprzedaż pierwszych produktów ruszyła w marcu. Obecnie oferta obejmuje około 1000 pozycji. Zakupów w sieci można dokonać poprzez stronę internetową .

- Planujemy stopniowe rozszerzanie oferty handlowej w Internecie. W przyszłym roku pojawi się oddzielny serwis internetowy przeznaczony wyłącznie do e-zakupów - mówi Jarosław Truchel, Dyrektor Marketingu i Produktu, odpowiadający za uruchomienie projektu e-commerce w Leroy Merlin.  

Kolejnym udogodnieniem dla klientów, tym razem w handlu tradycyjnym jest wprowadzenie kas samoobsługowych.
Pierwsze tego typu kasy zaczną obsługiwać klientów w sklepie Leroy Merlin w Centrum Handlowym Arkadia w Warszawie.

- W ciągu dwóch-trzech miesięcy ruszy test. Przewidujemy, że będą z nich korzystać klienci z tzw. małymi koszykami. Cztery stanowiska samoobsługowe wspierać będzie jeden kasjer. Klienci sami będą skanować swoje produkty, wybierając formę płatności za pomocą ekranu dotykowego, a z wydrukowanym paragonem będą mogli udać się do Punktu Informacyjnego, by uzyskać fakturę – mówi Dubus.

Leroy Merlin jest pierwszą firmą w branży, która zdecydowała się na wprowadzenie tego rozwiązania.

Firma liczy, że korzystać z niego będzie około 20 proc. klientów. Z doświadczeń Francji i Hiszpanii, gdzie kasy już działają wynika, że z kas samoobsługowych najczęściej korzystają pojedyncze osoby, a wielkość koszyka nie przekracza 10 produktów. Osoby poniżej 35 roku życia, które najchętniej korzystają z tej formy płatności, doceniają szybkość i prostotę tego rozwiązania. Ponad 60 proc. użytkowników samoobsługowych kas nie potrzebuje pomocy asystenta-kasjera.

Otwarcie nowych sklepów, uruchomienie sprzedaży w Internecie oraz planowane wprowadzenie kas samoobsługowych to kluczowe projekty realizowane w roku jubileuszu firmy. W 2011 r. mija piętnaście lat od otwarcia pierwszego sklepu Leroy Merlin w Polsce. Market powstał w Piasecznie pod Warszawą i mieścił się obok hipermarketu Auchan, dzieląc pod jednym dachem wspólną przestrzeń handlową.

Sklep zatrudniał  około 100 osób, a jego dyrektorem był Christophe Perrin, który jednocześnie sprawował funkcję prezesa spółki. Sklep w Piasecznie był pierwszym marketem budowlano-dekoracyjnym w Polsce, który przetarł szlaki wielko powierzchniowej sprzedaży materiałów budowlanych, narzędzi, artykułów do majsterkowania, wyposażenia i dekoracji wnętrz oraz artykułów ogrodniczych. Klientów obsługiwał do 1999 r. Zastąpił go nowy market, wybudowany już od podstaw dla Leroy Merlin.

 

aktualizacja: 2011-06-07

Dodaj komentarz

Wykonanie wylewki samopoziomującej (anhydrytowej) krok po kroku

Płynna konsystencja wylewek anhydrytowych nadaje im naturalne właściwości samopoziomujące i pozwala uzyskać idealnie równe i gładkie powierzchnie. Zobacz jak ją wykonać krok po kroku.

Wyjątkowy e-katalog ARCHIPELAG świąteczne inspiracje - już do zobaczenia online!
Wyjątkowy e-katalog ARCHIPELAG świąteczne inspiracje - już do zobaczenia online! Pomysły na bożonarodzeniowe dekoracje, świąteczne aranżacje wigilijnego stołu, najlepsze projekty domów, modne wnętrza, a także hity ...
Nowe wydanie katalogu ARCHON+ Domy Które Kochacie
Nowe wydanie katalogu ARCHON+ Domy Które Kochacie Najnowsze wydanie katalogu Biura Projektów ARCHON+ w całości poświęcone jest kolekcji projektów domów parterowych. Pracownia prezentuje ...
WIELKI FINAŁ urodzinowej promocji ARCHON+ z RABATEM 300 zł
WIELKI FINAŁ urodzinowej promocji ARCHON+ z RABATEM 300 zł Promocja jubileuszowa z okazji 26-lecia Biura Projektów ARCHON+ dobiega końca, jednak Pracownia przygotowała dla Inwestorów prawdziwą niespodziankę! ...
Zamknij okno x
Newsletter
Zapisz się do naszego bezpłatnego newslettera i otrzymuj najświeższe
informacje prosto na Twoją skrzynkę e-mailową.
Budujemy Dom - wersja elektroniczna gratis!
Zapisz się na bezpłatny newsletter BudujemyDom.pl, a otrzymasz najnowszy numer miesięcznika Budujemy Dom w wersji elektronicznej.     
Dlaczego warto się zapisać?
W każdy czwartek otrzymasz darmowy poradnik budowlany na swój email, a w nim:
- aktualności z rynku budownictwa jednorodzinnego;
- porady budowlane;
- najciekawsze tematy z forum.budujemydom.pl; - zapowiedź raportu miesiąca dostępnego w serwisie w pełnej wersji.
Zapisz się do newslettera
Klub Budujących Dom


Wypełniaj ankiety i zbieraj punkty
na bezpłatną prenumeratę
i inne nagrody

  • Polecamy również
    Czas na Wnętrze Vademecum Domu Energooszczędnego ABC Budowania Dom Polski Wnętrza Twój Dom Twój Styl
Wydanie tabletowe
Newsletter BudujemyDom.pl
Zapisz się do naszego bezpłatnego newslettera i otrzymuj najświeższe informacje prosto na Twoją skrzynkę e-mailową.
Miesięcznik Budujemy Dom - wersja elektroniczna gratis!

Zapisz się na bezpłatny newsletter BudujemyDom.pl, a otrzymasz najnowszy numer miesięcznika Budujemy Dom w wersji elektronicznej.

Dlaczego warto się zapisać?
W każdy czwartek otrzymasz darmowy poradnik budowlany na swój email, a w nim: aktualności z rynku budownictwa jednorodzinnego, porady budowlane, najciekawsze tematy z forum.budujemydom.pl, zapowiedź raportu miesiąca dostępnego w serwisie w pełnej wersji.
x